En octobre dernier, les ateliers d’amélioration de Moventia ont présenté leur 2e et 3e séance. La deuxième séance, célébrée le 16 octobre dernier, était consacrée à la recherche d’améliorations du service client des lignes régulières de Moventis, à laquelle ont participé des membres de l’équipe de Moventis SARFA en tant qu’invités et qui ont donné leur point de vue en personne. 

La troisième séance, célébrée le 30 octobre dernier, portait sur la fidélisation du service après-vente. Par conséquent, l’équipe invitée, composée des responsables du service après-vente et des responsables de Movento entre autres, a rassemblé les principaux enjeux auxquels le secteur est confronté dans le contexte actuel. 

Lors de ces deux séances, de nouvelles idées et stratégies ont été mises en avant apportant ainsi de nouveaux procédés d’amélioration qui seront utilisés par les équipes de travail.